Livraisons & Retours

Territoires couverts: Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement au Canada. Pour une livraison à l'extérieur du Canada, vous devez nous faire parvenir votre demande par courriel pour une évaluation des frais de livraison de votre demande.

Expédition des achats:En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Poste Canada. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un courriel vous en informant. L'expédition des produits sont fait dans un délai ne dépassant pas 4 jours ouvrables suite à votre commande. Les formations à distance sont envoyées par la poste régulière tandis que les colis sont envoyés en accéléré. Poste Canada est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison (plus d'une semaine après la réception de votre courriel attestant que la livraison est faite), nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous contactant. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Problèmes de livraison:Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement révéler à Germaction inc. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler immédiatement les dommages à Germaction inc. Pour être accepté, tout retour suite à une problème de livraison, devra être signalé au préalable à Germaction inc par téléphone dans les 10 jours de réception de la marchandise en expliquant les raisons du retours et sera aux frais de Germaction inc.

Retours:Le consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de GERMACTION INC en priorité par téléphone au 418-831-6499. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. Le consommateur sera remboursé sur la même carte de crédit que l'achat ou par chèque si l'achat fut payer par chèque. 


retour

©Copyright 2011, Germaction, Tous droits réservés.
Powered by Zen Cart